لماذا لم يتم إضافة إيداعي في حسابي حتى الآن؟

إيداع رمز مميز غير مدعوم / عبر شبكة غير مدعومة.

إذا قمت بإيداع رمز مميز غير مدعوم أو استخدمت شبكة غير مدعومة، فقد تفقد أصولك ولا يمكن استردادها. قبل الإيداع ، تأكد من دعم الرمز المميز على منصتنا.

اعتمادا على الظروف ، قد تكون هناك خيارات متاحة لاستعادة الرموز المميزة غير المدعومة. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على التوجيه والمساعدة في مثل هذه الحالات.

لتجنب المشكلات المستقبلية ، تحقق دائما (في صفحة الإيداع أو هنا) من دعم الرمز المميز والشبكة على M2 قبل بدء الإيداع.

‍

تم الإيداع باستخدام عنوان / مذكرة غير صحيحة

تأكد من أنك أرسلت الأموال باستخدام عنوان الإيداع الصحيح وأي مذكرة / علامة أو علامة مطلوبة للأصل الافتراضي المحدد.  

قد لا يتم إضافة الإيداعات المرسلة إلى عنوان خاطئ أو معلومات المذكرة / العلامة المفقودة إلى حسابك وقد تفقد الأصول. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على التوجيه والمساعدة في مثل هذه الحالات.

‍

ازدحام الشبكة

في بعض الأحيان ، تحدث تأخيرات بسبب الازدحام الشديد على بلوكتشين شبكة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إبطاء عملية تأكيد المعاملات ، مما يؤدي إلى تأخير في معالجة الإيداع.

استخدم معرف المعاملة المقدم أو التجزئة لتتبع حالة إيداعك على بلوكتشين مستكشف.