كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك على M2؟

قد تكون هناك عدة أسباب تمنعك من تسجيل الدخول إلى حسابك على M2، تحقق مما يلي قبل إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:

1. تحقق مرة أخرى من اسم المستخدم وكلمة المرور بالنقر فوق زر العرض في حقل كلمة المرور

2. التحقق من تفعيل الـ CAPS على لوحة المفاتيح

في حال تأكدك من نسيان كلمة المرور الخاصة بك، يرجى اتباع الخطوات التالية لتغيير كلمة مرور حسابك:  

1. اضغط على زر "إعادة تعيين كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول الرئيسية، حيث سيطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لتلقي التعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور.

‍

2. بمجرد الضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني الذي تلقيته، سيطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة ويجب أن تكون مختلفة عن كلمات المرور المستخدمة السابقة.

‍

‍

تأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك تحتوي على ما يلي ليتم قبولها:

• بين 12-20 حرفاً

• الأحرف الكبيرة والصغيرة (A,z)
• رقم واحد على الأقل (0-9)
• رمز واحد على الأقل (!، ٪، @، #، الخ)

‍

3. بمجرد النقر على تأكيد لتغيير كلمة المرور. 
أدخل الرمز الذي تم إنشاؤه بواسطة التحقق الثنائي (2FA) ورمز التحقق (OTP) المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

4. بمجرد ادخال رمز التحقق (OTP) بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رابط إعادة تعيين المرور إلى بريدك الإلكتروني المسجل.

‍

‍

عند الانتهاء من ذلك، ستحصل على رسالة تأكيد لتغيير كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني.

في حال أنك قمت بالخطوات المذكورة أعلاه وما زلت غير قادر على استعادة كلمة المرور الخاصة بك، يرجى ابلاغ فريق الدعم لدى M2.

‍